Prospan® für Fachkreise

Mein Beruf stellt mich jeden Tag vor neue Herausforderungen – sowohl vor anstrengende und nervenaufreibende, als auch vor aufregende. Alle sind für die berufliche Weiterentwicklung notwendig, denn auch mit schwierigen Situationen muss man umzugehen lernen. Neben all den großen und kleinen Herausforderungen im Berufsalltag erlebt man zum Glück auch so einige tolle Momente. Mein persönlicher #ProspanMoment macht mich beispielsweise immer wieder glücklich, denn die Beratung der Kunden ist einfach essenziell - egal, um welches Thema es geht.

So fragte zum Beispiel ein Kunde für sein aufgeschürftes und offenes Schienbein nach einer sehr fettigen Wundsalbe. Diese war meines Erachtens nach jedoch für seine Bedürfnisse überhaupt nicht geeignet. Ich empfahl ihm ein anders Präparat, erklärte die Vorteile und konnte ihn so überzeugen. Er kaufte das empfohlene Produkt und bedankte sich herzlich für die gute Beratung. Allein ein gutes Patientengespräch macht einen als PTA happy - und man freut sich über die Wertschätzung des Kunden.

Ein paar Tage später verdankte ich genau diesem Herrn meinen persönlichen #ProspanMoment: Als ich gerade einen Kunden bediente, bemerkte ich, wie ein zweiter Kunde die Apotheke betrat. Ich sah schon im Augenwinkel, dass es der Herr war, der vor einigen Tagen wegen seinem Schienbein in der Apotheke war. Mein Beratungsgespräch dauerte noch ein paar Minuten an, in dieser Zeit kam meine Kollegin schon nach vorn, um den wartenden Kunden zu bedienen. Er schaute während meines Gespräches die ganze Zeit herüber, um mich ja nicht zu verpassen, wenn ich endlich fertig war. Auf das Gespräch mit meiner Kollegin konzentrierte er sich nicht wirklich. Als ich das Beratungsgespräch beendete, begrüßte ich ihn freundlich. Er drehte sich sofort zu mir um und bedankte sich für die tolle Beratung und Empfehlung. Das Schienbein sei komplett abgeheilt und das empfohlene Produkt habe ihm sehr gut geholfen! Er sei extra nochmal in die Apotheke gekommen, weil es ihm wichtig war, mir über den Erfolg zu berichten.

Genau dafür liebe ich meinen Beruf als PTA: Nichts kann einen glücklicher machen als Kunden, die wiederkommen und sich extra bei einem persönlich bedanken!

Mein #ProspanMoment war der Moment, in dem ich mich dazu entschieden habe, pharmazeutisch-technische Assistentin zu werden.

Nach der Schule stellte ich mir die Frage, was ich später machen möchte. Die Entscheidung war nach einem freiwilligen Praktikum in der Apotheke schnell gefallen – mir gefielen die befüllten Medikamentenregale und der Kontakt zu den Kunden. Nach der Ausbildung, in der mir besonders das Fach „Arzneimittelkunde“ Freude bereitete, arbeitete ich zwei Jahre in einer großen öffentlichen Apotheke. Ich beriet täglich Kunden zu ihren Erkrankungen und Medikamenten, stellte Cremes her und klärte über mögliche Wechselwirkungen zwischen Medikamenten auf. Ich empfahl gerne bei leichteren Beschwerden frei verkäufliche Arzneimittel und freute mich jedes Mal, wenn sich ein Kunde für die gute Beratung bedankte.

Eines Tages erhielten wir ein Rezept über eine Kapsel-Rezeptur für ein herzkrankes Kind. Keiner von uns traute sich direkt an die Rezeptur ran, deshalb begann ich in Büchern und im Internet zu recherchieren, wie ich die Kapseln richtig und so genau wie möglich herstellen könnte.

Ich telefonierte mit der Uniklinik, aus der das Rezept kam und stellte die Kapseln mehrere Male nach Anweisung für den Patienten her.

Nach einigen Jahren in der öffentlichen Apotheke entschied ich mich, einen Schritt weiter zu gehen – nun arbeite ich in der Uniklinik, genau auf der Station, von der damals das Rezept in die Apotheke kam. Ich bin dort als PTA auf der Kinderherz-Intensivstation tätig. Hier werden Kinder nach einer Herzoperation betreut. Meine Aufgabe ist es, die Infusionslösungen für die Patienten herzustellen, Operationstabletts mit Medikamenten zu bestücken und täglich Arzneimittel in der Apotheke für die Station zu bestellen. Direkten Kontakt zu den Patienten habe ich jedoch nicht.

Es gibt häufig Situationen, in denen alles stehen und liegen gelassen werden muss, um eine dringende Infusionslösung anzufertigen.

Auch in Notfällen muss ich schnell reagieren und bin die Erste, die das Notfalltablett aus dem Kühlschrank holt. Im Team mit den Pflegern und Ärzten retten wir täglich Leben – und das macht mich unheimlich stolz!

Ich bin wirklich glücklich, dass ich mich dazu entschieden habe PTA zu werden, denn jeden Tag merke ich, wie wichtig dieser Job ist.

Die ersten Monate des Jahres verbinde ich in der Apotheke immer mit Erkältung. Oft hat man das Gefühl, dass man den ganzen Tag die gleiche Beratung leistet. Eins der dominantesten Themen diesbezüglich ist Husten. Im unendlich scheinenden

Dschungel möglicher Präparate scheint es schwer, das wirksamste und beste zu finden. Es gibt Klassiker auf dem Markt, die seit Jahrzehnten verwendet werden, mal mit mehr, mal mit weniger gutem Erfolg. Tatsache ist: Ein Husten dauert im Durchschnitt 17 bis 21 Tage – das sollte der Kunde wissen.

Beim Thema Husten empfehle ich seit einigen Jahren pflanzliche Varianten. Warum? Dazu möchte ich eine kleine Geschichte erzählen.

Eine Frau wollte ein passendes Mittel für ihren Ehemann, da er seit Tagen unter seinem verschleimten Husten litt. Sie selbst konnte kaum schlafen und der Hustensaft aus dem Supermarkt hatte auch nicht funktioniert – die Dame war verzweifelt. Ich wusste, ich kann ihr mit meiner Beratung wirklich etwas Gutes tun: Ich habe erst einmal alle Fragen eines Beratungsgespräches gestellt, Medikation abgeklärt und ihr gesagt, dass ich pflanzliche Hustenmittel bevorzuge. Sie schaute mich skeptisch an. Pflanzlich? Das soll helfen? Allgemein hält sich der Irrglaube, dass pflanzliche Mittel schwächer wirken würden. Das Gegenteil ist jedoch der Fall, denn pflanzliche Medikamente unterstützen den Körper oft an mehreren Stellen gleichzeitig. Sie wirken oft nicht nur schleimlösend, sondern auch entkrampfend und erleichtern das Abhusten – und genau das habe ich meiner Kundin dann auch berichtet. So konnte ich meine Beratung mit gutem Gewissen leisten: Ich wusste, ich habe ihr etwas gegeben, das durch Studien in seiner Wirksamkeit belegt ist.

Eine Woche später kam sie wieder und wollte unbedingt mit mir sprechen. Sie sagte mir, dass sie jetzt auch Husten habe und dringend noch eine Flasche von diesem ‚Zaubersaft‘ bräuchte, schließlich habe der ihrem Mann so gut geholfen. Ich habe mich natürlich sehr gefreut. Ein Kunde, der die eigene Empfehlung nachkauft, ist zufrieden – und ein zufriedener Kunde kommt auch wieder.

Sie war sehr dankbar für die Beratung in der Apotheke. Im Dschungel der Arzneimittel und Empfehlungen weiß man leider nie, wem man so wirklich trauen kann. Daher ist es umso wichtiger, dass die Beratung in der Apotheke Hand und Fuß hat. Wir sind immer noch eine Instanz in der Gesundheitsberatung und unfassbar wichtig. Schließlich können wir Menschen nicht nur pharmazeutisch helfen, sondern auch emotional. Das ist mein #ProspanMoment.